Le respect de la vie privée est un droit fondamental.
À ce titre, la société CONNECTiLiB et les prestataires abonnés via sa plateforme Glaads s’engagent à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir de la plateforme web Glaads soient conformes au règlement général sur la protection des données (“RGPD”) publié le 27 avril 2016 et à la loi informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée (“LIL”).
Glaads permet à des prestataires indépendants, professionnels enregistrés sur la plateforme, d’y présenter des offres de service liées à la beauté et au bien-être.
Le service permet également aux clients de réserver une prestation déterminée qui sera réalisée par le prestataire, suivant un lieu, une date et une heure de rendez-vous, choisis par le client.
Connexion ou mode connecté : il s’agit de l’identification à un espace professionnel ou particulier grâce à un identifiant et un mot de passe pour bénéficier de l’intégralité de nos services.
Espace membre client ou particulier : espace accessible en mode connecté depuis la plateforme Glaads et permet au client de gérer ses relations avec le professionnel.
Espace membre professionnel ou prestataire : L’espace professionnel est accessible uniquement par les prestataires après identification depuis le lien app.glaads.pro ; Cet espace dédié à l’utilisateur professionnel, permet la gestion pour le prestataire de ses relations avec le client.
Plateforme ou site : La plateforme Glaads accessible depuis l’adresse www.glaads.com ; sans connexion à un espace membre pour la visualisation, en mode visiteur. Et en mode connecté pour l’utilisation de l’ensemble des services proposés par Glaads.
Utilisateur particulier ou client : personne physique inscrite sur la plateforme Glaads et qui dispose d’un compte et d’un accès à un espace membre client.
Utilisateur professionnel ou prestataire : professionnel qui s’est inscrit sur la plateforme Glaads et qui dispose d’un accès dédié à un espace membre professionnel.
Visiteur : personne physique qui visite et navigue sur la plateforme sans être en mode connecté.
Objet de la présente politique de protection des données
La présente politique de protection des données vise à informer en décrivant la manière dont Glaads et les prestataires abonnés à ses services s’engagent à protéger les données à caractère personnel des visiteurs et utilisateurs traitées lors de leur navigation sur la plateforme Glaads ou de l’espace professionnel ainsi que lors de l’utilisation des services.
Cette Politique peut être modifiée, complétée ou mise à jour afin notamment de se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle et technique. Cependant, les données personnelles des utilisateurs seront toujours traitées conformément à la politique en vigueur au moment de leur collecte, sauf si une prescription légale impérative venait à en disposer autrement et serait d'application rétroactive.
Cette politique fait partie intégrante des Conditions générales d’utilisation https://glaads.com/pages/conditions-generales-d-utilisation de la plateforme.
Au sens du règlement européen le terme « donnée à caractère personnel », désigne « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ». Est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
Au regard de la loi, le responsable de traitement est la personne morale ou physique qui détermine les finalités et les moyens d’un traitement, c'est-à -dire l’objectif et la façon de le réaliser.
Le sous-traitant est une personne traitant des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement. Il agit sous l’autorité du responsable du traitement et sur instruction de celui-ci.
La plateforme Glaads est une plateforme de mise en relation et d'intermédiation entre différents utilisateurs.
Ainsi le responsable de traitement des données personnelles est:
Qu’elle soit responsable de traitement ou sous-traitant, Glaads prend les mesures propres à assurer la protection et la confidentialité des données personnelles qu’elle détient ou qu’elle traite dans le respect des dispositions du RGPD et de la LIL.
Toutes les données concernant les utilisateurs particuliers sont collectées directement auprès de ces derniers, par Glaads ou les prestataires.
Les données des utilisateurs professionnels quant à elles sont gérées dans le cadre des relations contractuelles entre le prestataire et Glaads définies dans les conditions générales de vente.
Lors de leur navigation sur la plateforme de Glaads, les utilisateurs particuliers sont informés des finalités pour lesquelles leurs données sont collectées via les différents formulaires et/ou via la présente politique de protection des données.
La nécessité de la collecte des données :
Ces données à caractère personnel sont collectées pour bénéficier du service.
Ainsi certaines données personnelles qui peuvent être demandées à l’utilisateur sont obligatoires. Le caractère obligatoire des données récoltées est signalé par un astérisque, les autres données sont facultatives. L’absence de fourniture des données personnelles obligatoires entraîne l’impossibilité d’accéder à l’ensemble des services de la plateforme.
Les données personnelles susceptible d’être collectées et traitées par Glaads en tant que responsable de traitement sont les suivantes :
Ces données sont collectées par le biais de formulaire lors de l’inscription, une demande de contact, une réclamation, pour signaler un dysfonctionnement ou pour permettre la bonne utilisation du service de prise de rendez-vous et/ou de bénéficier d’un service.
Les données personnelles susceptibles d’être collectées et traitées en toute ou partie par Glaads en tant que sous-traitant pour le compte du prestataire et pour permettre l’utilisation du service par l’ensemble des utilisateurs dans toutes ses fonctionnalités sont les suivantes :
Les données personnelles que Glaads collecte sont uniquement les données nécessaires à la réalisation des finalités des traitements mis en œuvre et pour répondre aux besoins du service proposé. Connectilib s’engage à ne pas collecter plus de données que nécessaire.
Glaads ne peut être tenue responsable du caractère incomplet, non actualisé, inapproprié ou frauduleux des informations transmises.
Les informations collectées seront stockées et ré-utilisées pour garantir le bon fonctionnement de la plateforme dans le but d’améliorer constamment le service.
La collecte des données personnelles ont pour finalité principale de permettre à :
Les données utilisateurs sont collectées et traitées pour :
En tant qu’utilisateur particulier ou professionnel en nous laissant vos informations vous autorisez à ce que la société Glaads ou les différents prestataires utilisent ces données afin de vous contacter et de gérer les relations dans le cadre de l'utilisation de la plateforme.
Vos données à caractère personnel sont susceptibles d’être collectées également pour :
Cette collecte a pour base légale :
Pour plus d’informations sur les bases légales vous pouvez vous rendre sur le lien suivant: https://www.cnil.fr/fr/les-bases-legales
Vos données personnelles peuvent être collectées par Glaads ou par les prestataires :
Nous ne transférons ni ne divulguons vos informations à des tiers à des fins autres que celles prévues.
Les données que nous collectons à votre sujet sont celles que vous nous avez fournies, notamment votre nom, votre numéro de téléphone portable et votre adresse.
Nous pouvons collecter ou traiter, pour le compte de nos clients, les catégories de données personnelles suivantes lorsque vous utilisez ou interagissez avec nos produits et services.
Nous utiliserons vos données pour vous fournir les services que vous avez demandés, tels que les notifications par e-mail et les newsletters.
Nous ne vendrons pas vos données à des tiers, mais nous pourrons les partager avec nos partenaires qui nous aident à fournir nos services.
Nous ne transférons ni ne divulguons vos informations à des tiers à des fins autres que celles prévues.
Nous utilisons le chiffrement pour protéger vos informations.
Notre politique n'autorise pas la vente de données utilisateur Google à des tiers. Veuillez modifier votre procédure de traitement des données afin d'interdire la vente de données utilisateur Google et mettre à jour votre politique de confidentialité pour refléter ces modifications.
Nous conservons vos informations personnelles pendant une durée compatible avec nos objectifs commerciaux.
Nous conserverons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.
À l'expiration de la période de conservation des données pour un type de données donné, nous les supprimerons ou les détruirons.
Vous pouvez demander la suppression de vos données en nous contactant.
Glaads peut être amené à partager vos données à caractère personnel dans les cas limitatifs suivants :
Les utilisateurs acceptent expressément que les données personnelles les concernant soient utilisées dans le but de leur proposer des offres commerciales de Glaads et de ses partenaires. En acceptant les présentes conditions vous acceptez que Glaads puisse vendre, louer ou utiliser les données collectées à des fins commerciales.
Certaines données personnelles et notamment bancaires sont automatiquement transmises à la société API-MONEY et la société Mollie. Aucune donnée bancaire n’est conservée sur les serveurs de la société Glaads.
La SARL CONNECTiLiB utilise les services de tiers permettant d’offrir à ses utilisateurs des fonctionnalités sur mesure par le biais de publicité et autres services associés. (Par exemple mailing, analyse d’audience...) Ces services pourront utiliser les différents cookies associés à l’utilisation de la plateforme par les utilisateurs.
Cette liste est la suivante:
En consentant à la présente politique de protection des données l’utilisateur accepte expressément que la société Glaads puisse faire appel à ces sociétés tierces et acceptent de ce fait leur propre politique de confidentialité.
L’utilisateur est conscient que ces sociétés peuvent utiliser des serveurs en dehors de l’Union Européenne
Glaads conservera vos données à caractère personnel pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement pour lesquelles elles ont été collectées et ce, conformément aux durées de conservation issues de recommandations de la CNIL et/ou prévues par la législation applicable.
Les données nécessaires à la production de statistiques d’audience et d’utilisation des services en ligne (Google analytics et pixel de facebook) sont conservées pour une durée maximale de treize mois sauf opposition de la personne concernée.
Les données collectées seront stockées dans des serveurs par le biais d’un partenaire commercial. En effet, la société CONNECTiLiB a recours au service d’un hébergeur tiers, pour l’hébergement des données sur la plateforme Glaads. Ces dernières sont hébergées par notre prestataire en hébergement :
Ascanio,
SAS au capital de 36.000 euros,
Immatriculée au RCS de Grenoble sous le numéro 452156102,
Et dont le siège social est 545 avenue de l’europe 38330 Montbonnot-Saint-Martin.
Glaads fait ses meilleurs efforts pour prendre toutes mesures techniques et organisationnelles pour assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données personnelles qui lui ont été transmises par tout utilisateur et ce dans le respect des dispositions légales applicables. Glaads veille également au respect des engagements de sécurité par ses sous-traitants.
La sécurité de vos données est assurée grâce à une protection par identifiant et mot de passe en limitant l'accès aux données à caractère personnel aux seuls employés, préposés et mandataires habilitées en raison de leurs fonctions et qui sont tenus par une obligation de confidentialité.
En cas de violation de vos données personnelles, Glaads a l’obligation de la notifier à l’autorité de contrôle compétente et de vous informer, dans les meilleurs délais, de toute violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, pour vous permettre de prendre les mesures utiles.
Glaads en tant que sous-traitant aidera le prestataire responsable du traitement à s’acquitter de son obligation de donner suite aux demandes d’exercice des droits des personnes concernées : droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité des données, droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée (y compris le profilage).
Dans cette perspective, Glaads s’engage, dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais prévus par le Règlement européen sur la protection des données :
Conformément au Règlement européen et à la Loi, en tant qu’utilisateur de la plateforme Glaads vous disposez des droits suivants :
En matière de prospection commerciale, vous disposez d'un droit d'opposition et pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir de prospection commerciale en nous en informant par les moyens mis à votre disposition.
Pour exercer ces droits, ainsi que toutes demandes de consultations modifications, rectifications, suppression vous devez vous adresser par courrier à l’adresse suivante (545 avenue de l’europe - 38330 Montbonnot-Saint-Martin) ou par mail (contact@glaads.com)
Un formulaire dédié est également présent dans le footer de la plateforme grand public pour vous faciliter les démarches en cliquant sur le lien “GÉRER MES DONNÉES PERSONNELLES.”
Pour toutes demandes de modification, suppression mise à jour, une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport) sera automatiquement demandée pour justifier de l’identité et les utilisateurs devront faire une demande précise des données concernées.
Toutefois l’utilisateur est conscient que la suppression de données personnelles sera soumise aux obligations qui sont imposées à Glaads par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents.
Pour en savoir plus sur les droits dont vous disposer en tant qu’utilisateur vous pouvez vous rendre sur le site de la CNIL à l’adresse suivante: https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles
Ou pour déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle notamment la CNIL à l’adresse suivante :
https://www.cnil.fr/fr/plaintes
Glaads se réserve le droit de modifier la présente politique, à tout moment et sans préavis. Par conséquent, nous vous invitons à vous y référer lors de chaque visite afin de prendre connaissance de sa dernière version disponible en permanence sur le site.
La plateforme Glaads peut contenir des liens hypertextes vers d’autres sites. Cependant, Glaads n’a pas la maîtrise de leur contenu et décline toute responsabilité quant aux informations qui y sont présentées. La plateforme Glaads peut également avoir été reliée à son insu à d’autres sites. Glaads décline toute responsabilité à propos des informations présentées sur ces autres sites et aux données personnelles qui pourraient y être traitées.
Pour toutes demandes relatives à la présente politique de confidentialité vous pouvez contacter Glaads par mail à l’adresse suivante contact@glaads.com
ou faire une demande à tout moment à notre DPO dont voici les coordonnées:
Nom: Lopez
Prénom: Rebecca
Mail: rebeccalopez@glaads.com
Adresse: 545 avenue de l’europe - 38330 Montbonnot-Saint-Martin.
« Conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 Janvier 1978, Glaads déclare la collecte et le traitement des données personnelles auprès de la CNIL sous le n° d'enregistrement N° DPO-84832 »
L’Utilisateur professionnel ou particulier reconnaît être avisé que Glaads peut être amenée à mettre en place des cookies permettant l’identification. Ces cookies résidant en mémoire, restent actifs tant que l’Utilisateur professionnel ou particulier n’a pas déconnecté sa session.
Nous utilisons différents cookies sur la plateforme pour améliorer l’interactivité et nos services.
La plateforme peut stocker des informations sur l'ordinateur de l'utilisateur professionnel ou particulier. Ces informations prendront la forme de "Cookie" ou fichier similaire. Les "Cookies" sont des données qui ne contiennent aucune information personnelle et qui sont envoyées via le serveur sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur. Le rôle des cookies est notamment d'identifier plus rapidement l'Utilisateur professionnel ou particulier lors de sa connexion.
Il existe différents types de cookies :
Ces cookies permettent au site de fonctionner de manière optimale. Vous pouvez vous y opposer et les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur, cependant votre expérience utilisateur risque d’être dégradée. (se référer à la section comment désactiver les cookies? en bas de cette page.)
Les données personnelles recueillies (identifiant du cookie) sont conservées par la société Glaads pour une durée de 13 mois. Elles ne sont pas cédées à des tiers ni utilisées à d'autres fins.
A titre d’information et pour respecter les normes du RGPD des cookies de sauvegarde des choix en matière de consentement des cookies sont présents. Il a un caractère obligatoire.
Pour améliorer l’expérience utilisateur, affiner la recherche et l’affichage des organisations selon la proximité ainsi qu’afficher le top 3 des régions, les utilisateurs peuvent se géolocaliser. Cette demande est faite au navigateur avec votre consentement, nous ne gardons pas l’information en mémoire.
En vue d’effectuer des statistiques sur la plateforme nous mesurons le nombre de visites, le nombre de pages vues ainsi que l'activité des visiteurs sur la plateforme et leur fréquence de retour.
GOOGLE ANALYTICS ou Pixel facebook sont deux outils de statistiques utilisés par la Société Connectilib :
Pour Google analytics nous retrouvons les cookies suivants:
Nom du cookie
1) _gat (Google Analytics)
Finalité
Permet de mesurer l’audience
2)_gid (Google Analytics)
Finalité
Permet de mesurer l’audience
3)_ga (Google Analytics)
Finalité
Permet de mesurer l’audience
Pour plus d’informations vous pouvez vous référer au liens suivants :
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
https://fr-fr.facebook.com/business/gdpr
Vous pouvez choisir de refuser les cookies et l’analyse statistique de vos données de navigation en vous rendant sur l’onglet “RÉGLAGE DES COOKIES” présent dans le pied de page de la plateforme.
Le site Glaads s’appuie sur certains services proposés par des sites tiers.
Les cookies tiers quant à eux ne sont habituellement pas nécessaires pour profiter des ressources disponibles sur Internet. Si vous souhaitez limiter vos traces, il est recommandé de les refuser par défaut.
Il s’agit notamment :
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